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Telefon- und DSL-Provider Alice gibt sich jetzt kundenfreundlicher. Der Kunde bekommt ab sofort am Tag der Einrichtung eine kostenlose Rufnummer, an die er sich bei Problemen wenden kann. Sollte ihm auf diese Art und Weise nicht geholfen werden können, kommt ohne weitere Kosten ein Servicetechniker, der die Installation (Hard- und Software) vor Ort übernimmt.

Auf die bisher fällige Pauschale von 70 Euro wird nun verzichtet. Ferner verspricht Alice einen Festnetzanschluss innerhalb von drei Wochen, ansonsten ist für einen Monat keine Grundgebühr fällig (dies muss allerdings vom Kunden gefordert werden).

Ich finde das Verhalten von Alice vorbildlich. Da kann sich so mancher Provider echt noch ne Servicescheibe von abschneiden.

via golem

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