Telekom packt’s nicht
Es ist schon seit längerer Zeit bekannt, dass die Deutsche Telekom ihre Arbeit nicht so ganz zeitnah ausführt. So wurde im Februar über mehrere 10.000 Beschwerden berichtet, die offenbar absichtlich auf ‘Befehl von oben’ nicht bearbeitet wurden.
Jetzt ist unter anderem beim Stern zu lesen, dass auf Grund eines fehlerhaften bzw. nicht funktionierenden CRM-Systems namens ‘CRM-T’ nun Kundenaufträge unbearbeitet sind. Die Telekom selbst äussert sich dazu nicht, in internen eMails von Teamleitern ist aber von ~300.000 die Rede.
Quelle: Computerbase
4. Mai 2008 um 17:36 Uhr
Hallo !
Ich habe mein DSL momentan bei 1und1, wollte aber demnächst zur Telekom wechseln. Betrifft der Stress mit der Telekom auch so etwas ?
Gruß Axel
4. Mai 2008 um 20:11 Uhr
Ob's auch am CRM-T liegt, kann ich dir nicht sagen. Aber die Wartezeiten sind zur Zeit enorm. Ein Bekannter von mir hat jetzt nach 4 Wochen storniert und sieht sich anderweitig um.
Kannst ja mal googeln, ist erschreckend…
4. Mai 2008 um 21:29 Uhr
Hallo !
Mit anderen Worten gesagt-lieber nicht zur Telekom wechseln ?
Sicher gibt es günstigere, aber die sollen nunmal das beste Netz haben.
Gruß Axel
4. Mai 2008 um 21:34 Uhr
Doch, generell würde ich schon dazu raten. Bin selbst bei der DTAG und hochzufrieden. Problem sind im Moment wohl nur die Wartezeiten. Wenn du Zeit hast, ist das imho eine gute Wahl. Wenn nicht, kann es wohl zur Geduldsprobe werden. Ich berufe mich hier allerdings nicht auf eigene Erfahrungen, sondern auf Dinge, die ich gehört bzw. gelesen habe.
HTH
Gruss
Sascha